Jornal a Tromba

No Dia dos Namorados será difícil dar um “oi” para o seu amor através da Oi

Entre as principais reclamações de quem tenta efetuar ligações através da operadora estão a dificuldade de conseguir sinal para fazer uma ligação e a demora para que esta seja completada 12/06/2008 06:41 No Dia dos Namorados, falar com a pessoa amada através do telefone celular, principalmente através da operadora Oi, será uma tarefa difícil. Há cerca de um mês, a operadora apresenta problemas para os usuários, tanto para efetuar quanto para receber ligações. Entre as principais reclamações de quem tenta efetuar ligações através da operadora estão a dificuldade de conseguir sinal para fazer uma ligação e a demora para que esta seja completada. Além de quando consegue completá-la, o número chamado aparece como se estivesse fora de área ou desligado.Já, para quem recebe, as queixas são sobre o envio de mensagens pela operadora, informando que o celular recebeu ligações enquanto estava desligado, mesmo com o aparelho ligado o tempo todo. E as mensagens chegam horas e até dias depois que a chamada foi efetuada.A estudante Daniele Almeida informa que na tarde de ontem fez 12 ligações, na tentativa de falar assunto importante com uma amiga, mas não obteve sucesso em nenhuma das tentativas. “Todas as vezes que preciso ligar é um aborrecimento. É muito difícil conseguir falar com alguém através da operadora. Pelo menos o assunto com minha amiga dava para esperar e eu podia falar pessoalmente, mas e se fosse um caso de urgência? Como ficaria? É preciso que sejam tomadas providências imediatamente”, reclama. Do mesmo modo, o radialista Railson Carlos reclama que desde a semana passada tem dificuldades de efetuar e receber ligações pela operadora. “É muito difícil conseguir ligar normalmente através da Oi. Está horrível o serviço. Está certo que muita gente mudou para a operadora devido à promoção oferecida pela empresa, mas de que adianta ter mais de R$ 100,00 de bônus para ligar, se a pessoa não consegue se comunicar? Não tem vantagem alguma”, reclama.Os usuários também se sentem insatisfeitos com o teleatendimento da operadora. Segundo Daniele Almeida, é tão complicado falar com o atendimento, que na maioria das vezes não reclama por falta de paciência.“É muito complicado falar com o atendimento. Primeiro, tem a atendente virtual, que não resolve nada, depois é uma demora para poder passar para a atendente de verdade, isso quando a ligação não cai antes que a linha seja transferida. Na maioria das vezes, não tenho paciência de esperar e desisto, sem que o problema tenha sido resolvido. Isso é um desrespeito ao consumidor. Além do serviço ruim, a pessoa não pode nem reclamar e exigir os seus direitos”, salienta.De acordo com a assessoria da Oi, em função da promoção Ligadores, a operadora atraiu mais de dez milhões de clientes, e por isso vêm ocorrendo aumentos pontuais do tráfego móvel em algumas áreas do centro de Mossoró.A empresa informa que já está realizando ações para ampliar a capacidade de tráfego móvel na cidade.